Asiakas- ja potilasturvallisuuden teemakurssit

Asiakas- ja potilasturvallisuuden teemaverkkokurssit keskittyvät ajankohtaisiin teemoihin tarjoten tietoa sekä käytännön toimintatapoja asiakas- ja potilasturvallisuuden edistämiseen terveydenhuollon eri toimintayksiköissä.

Teemakurssit sisältyvät Potilasturvaportti™-verkkopalveluun, jonka kautta voi opiskella kokonaisuudessaan Asiakas- ja potilasturvallisuutta taidolla -koulutuksen sekä ylläpitää ammatillista osaamista ajankohtaisten teemakurssien avulla. Potilasturvaportti on käytössä lähes kaikissa Suomen julkisen sektorin toimintayksiköissä ja useilla yksityisillä palvelutuottajilla.

  • Teemakurssit ovat noin puolen tunnin mittaisia tiettyyn aihealueeseen keskittyviä verkkokursseja
  • Perehdyttää asiakas- ja potilasturvallisuuden ajankohtaisiin teemoihin
  • Soveltuu kaikille suoraan tai välillisesti asiakas- ja potilashoitoon osallistuville
  • Tarjoaa lukuisia esimerkkejä tyypillisistä asiakas- ja potilasturvallisuusriskeistä ja niiden hallinnasta
  • Tukee organisaation asiakas- ja potilasturvallisuustyötä ja antaa siihen työkaluja
  • Toimii hyvänä pohjana järjestelmällisen asiakas- ja potilasturvallisuuskoulutuksen aloittamiseen

Koulutuksen sisältö

Asiakas- ja potilasturvallisuusriskien hallinta

Verkkokurssilla perehdytään asiakas- ja potilasturvallisuusriskeihin osana sosiaali- ja terveydenhuollon toimijoiden kokonaisvaltaista riskienhallintaa. Opit, mitä riskienhallinta toimintayksikössä käytännössä tarkoittaa sekä opit tunnistamaan ja arvioimaan erilaisia riskejä. (25 min.)

  • Riskienhallinnan lähtökohdat
  • Mistä riskit syntyvät?
  • Riskien tunnistaminen
  • Riskien arviointi ja hallinta

Tämä kurssi perehdyttää ISBAR-menetelmän käyttöön. ISBAR on kommunikointimenetelmä, joka tekee tiedonkulusta selkeää ja yhdenmukaista. Sen avulla on mahdollista vähentää raportointitilanteisiin sisältyviä tiedonkulun ongelmia ja parantaa asiakas- ja potilasturvallisuutta. (10 min.)

  • Miksi ISBAR?
  • Mikä on ISBAR?
  • ISBAR-menetelmän käyttö
  • Kuinka ISBAR toimii?
  • ISBAR käytännössä

Suuri osa vaaratapahtumista syntyy sekaannuksista asiakkaan ja potilaan tunnistamisessa. Virhe voi johtaa väärään tai puutteelliseen hoitoon tai palveluun. Oikeilla toimintatavoilla voidaan vähentää huomattavasti sekaannuksista johtuvia vaaratapahtumia. Tämä kurssi perehdyttää turvallisten asiakkaan ja potilaan tunnistamisen käytäntöihin. (20 min.)

  • Oikea hoito oikealle potilaalle
  • Miten riskit syntyvät?
  • Toimintakulttuurin vaikutus
  • Tunnistamisen periaatteet
  • Potilaan osallistaminen
  • Tunnista turvallisesti
  • Tunnistamisen haasteet
  • Lääkkeiden jakaminen

Poikkeamien ja vaaratapahtumien raportointi edistää tehokkaasti asiakas- ja potilasturvallisuutta organisaatiossa. Ilmoitusten laatu ja raportoinnin tiheys vaikuttavat merkittävästi raportoinnista saatavaan hyötyyn. Kurssi opastaa tunnistamaan erilaisia poikkeamia ja vaaratapahtumia, opastaa turvallisiin toimintatapoihin ja perehdyttää ilmoitusten kirjaamiseen. (15 min.)

  • Tunnista vaaratapahtuma
  • Ilmoituksen perustiedot
  • Läheltä piti vai tapahtui potilaalle?
  • Tapahtumatyyppi
  • Tapahtuman kuvaus
  • Myötävaikuttavat tekijät
  • Miten tapahtuma voitaisiin estää?
  • Tallennus ja käsittely
  • Esimerkkejä käytännöstä

Verkkokurssi perehdyttää vakavien vaaratapahtumien käsittelyn yleisiin periaatteisiin ja juurisyyanalyysiin. Kuvattu menettelytapa perustuu Suomessa käytettyyn menettelytapaan vakavien vaaratapahtumien tutkinnasta. (20 min.)

  • Tapahtumasta tutkintaan
  • Vakavan vaaratapahtuman analysointi
  • Toiminnan kehittäminen

Lääkinnällisiä laitteita ja tarvikkeita koskevilla säädöksillä varmistetaan niiden vaatimustenmukaisuus ja turvallinen käyttö. Tämä kurssi perehdyttää lääkinnällisten laitteiden turvallisen käytön edellytyksiin sekä laitevaaratilanteiden tunnistamiseen ja niistä ilmoittamiseen. (20 min.)

  • Laki terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista
  • Ammattimaisen käyttäjän vastuut
  • Laitteen tai tarvikkeen vaaratapahtumat

Väsymys ja alentunut vireystila altistavat virheille. Turvallisen hoidon ja palvelutapahtuman varmistamisessa näiden vaikutusten tunteminen on tärkeää. Kurssi perehdyttää väsymyksen ja vireystilan aiheuttamiin asiakas- ja potilasturvallisuusriskeihin sekä niiden hallintaan. (10 min.)

  • Väsymys turvallisuusriskinä
  • Väsymyksen hallinta

Kenelle?

Koulutus on tarkoitettu välittömässä asiakas- ja potilastyössä toimiville, kuten lääkäreille, hoitajille ja lähijohdolle, mutta se tarjoaa tärkeää tietoa kaikille sosiaali- ja terveydenhuollossa toimiville ammattilaisille.

Kesto

Koulutus sisältää 7 verkkokurssia. Kunkin kurssin kesto on n. 20 minuuttia.