Laatuportti Mehiläisen poikkeama- ja palautejärjestelmäksi

Qreformin Laatuportti otettiin uutena järjestelmänä käyttöön Mehiläisessä huhtikuussa 2023. Laatuportin avulla ilmoitetaan vaaratapahtumista ja turvallisuuspoikkeamista sekä hoidetaan asiakaspalautteen vastaanottoa ja käsittelyä.

Mehiläinen tarjoaa sosiaali- ja terveyspalveluja yli 820 toimipisteessä ympäri Suomen sekä Virossa, Ruotsissa ja Saksassa. 113-vuotias Mehiläinen on nopeasti kehittyvä ja kasvava suunnannäyttäjä alallaan. Yhtiö panostaa digitalisaation mahdollisuuksiin sekä hoidon vaikuttavuuteen ja laatuun kaikilla liiketoiminta-alueillaan.

Mehiläisen uuden tietojärjestelmähankinnan lähtökohtana on modernisoida raportoinnin kautta saatujen tietojen hallintaa ja parantaa tietosuojaa. Laatuportti helpottaa raportoinnin yhtenäistämistä, käsittelyn seurantaa ja tiedon näkyvyyttä laajassa organisaatiossa. Laatuportin ilmoittamisen toiminnallisuudet parantavat jatkossa Mehiläisen kykyä kehittää toimintaansa perustuen analysoituun tietoon.

”Laatuportin helppokäyttöisyys ja muokattavuus olivat keskeisiä syitä järjestelmän valinnalle. Turvallisuushavainnosta voi ilmoittaa kätevästi esimerkiksi puhelimella QR-koodin kautta. Lisäksi järjestelmä tukee poikkeamien ja palautteiden käsittelyprosesseja mm. muistutusviesteillä ja koontiraporteilla”, kertoo Mehiläisen laatuylilääkäri Maiju Welling.