Oletko teknologiaorientoitunut persoona, joka tykkää asiakaspalvelusta? Onko sinulla haussa joustava etätyön mahdollistava kasvava ja kehittyvä yritys? Miltä kuulostaisi työ palvelutuotantotiimissämme, jossa teet työtä käyttötuessa palvellen eri toimiala-asiakkaiden tarpeissa? 

Etsimme palveluhenkistä asiakas-/käyttötukihenkilöä palvelutuotantotiimme. Tehtäviisi kuuluvat Rego HSEQ ja Laatuportti-järjestelmien asiakastuki ja asiakaspalvelu käyttötuessamme. Tässä tärkeässä roolissa käsittelet asiakkaidemme sähköisiä palvelupyyntöjä tukiportaalimme kautta varmistamalla heille sujuvan ja miellyttävän asiakaspalvelukokemuksen. Tukipyyntöjä ratkot joko itse tai ohjaat tukipyynnön eteenpäin oikealle taholle.  

Tukipalvelussamme teet myös järjestelmien käyttöohjeita, asiakaskoulutuksia ja koulutusvideoita sekä toimit tarvittaessa tuotekehityksemme tukena ohjelmistojen testaustehtävissä. Sinulla on vahva ja aito kiinnostus järjestelmiin sekä laadukkaaseen palveluun ja se näkyy motivaatiossasi sekä innokkuudessasi asiakaspalvelutyössä.  

Qreformin valitset työpaikaksi, kun lähellä sydäntäsi ovat kasvavan ja kehittyvän firman vauhdikas arki, syvä asiakaskeskeisyys, can do -asenne sekä tietenkin hyvä työelämä. Parhaita asioita Qreformin arjessa on mielestämme toimintaympäristömme monipuolisuus. Meillä pääset myös itse vaikuttamaan oman työn sisältöön, sillä sisäinen yrittäjyys ja luovuus ovat tiimissämme arvostamiamme ominaisuuksia. 

Kiitosta Qreformilla on saanut myös työn ja vapaa-ajan tasapainon toteutuminen sekä joustavat työtavat: meillä voi tehdä etätyötä Suomen rajojen sisäpuolella sekä Espoon Leppävaarassa sijaitsevalla konttorillamme, sinä itse päätät. Meillä hyvästä työstä ja loistavasta kasvun asenteesta maksetaan tietenkin myös reilu korvaus. Palkkahaitari tässä tehtävässä on 3000–4000 € osaamisen ja kokemuksen mukaan.  

Haluamme, että viihdyt työssäsi ja käännät haasteet onnistumiseksi. Yrityksessämme työskentelee tällä hetkellä 23 henkeä koodareista myyjiin ja asiantuntijoihin, ja jokainen meistä on sitoutunut siihen, että saat parhaan mahdollisen alun ja tuen työllesi. Vaikka olemme vahvasti etätyötä tekevä organisaatio, kuulut palvelutuotantotiimiin, jossa ketään ei jätetä yksin. 

Minkälaista kollegaa etsimme osaavaan joukkoomme?

Menestyt tehtävässäsi, jos olet teknologiaorientoitunut ja ratkaisukeskeinen tiimityöskentelijä. Nautit asiakasrajapinnassa työskentelystä ja haluat etsiä asiakkaiden ongelmiin ratkaisut. Omaat loogisen päättelykyvyn ja kommunikoit selkeästi niin kirjallisesti kuin suullisesti.  

Palvelemme asiakkaitamme ammattitaidolla, joten tehtävässä on tärkeää, että pystyt pitämään useita lankoja käsissäsi ja omaat hyvän priorisointikyvyn. Ympärilläsi on ammattitaitoinen ja mukava tiimi, mutta kykenet lähtökohtaisesti itseohjautuvaan työskentelyyn. 

Odotamme, että sinulla löytyy jo jonkin verran kokemusta järjestelmien käyttötukitehtävistä, mutta ennen kaikkea toivomme sinulta vahvaa motivaatiota oppia ja kehittää omaa osaamistasi. Toivomme, että olet halukas myös kehittämään kasvavan yrityksemme asiakastukiprosessia ja työkaluja. 

Tehtävään tarjotaan kattava perehdytys ja tukea kehittymiselle myös jatkossa.  

Arvostamme aiemmin mainittujen asioiden lisäksi:

• Omaat 1-3 vuotta kokemusta IT-/SaaS-ohjelmistojen asiakas-/käyttötukitehtävistä  
• Olet kiinnostunut järjestelmistä ja sinulla on hyvät tietotekniset taidot 
• Käyttökokemus Jira-ohjelmistosta ja MS Office -työkalujen hyvä hallinta 
• Hyvät vuorovaikutustaidot sekä selkeä suullinen ja kirjallinen ilmaisu 
• Tehtävään soveltuva kaupallinen tai IT-alan koulutustausta 
• Työkielesi ovat suomi ja englanti 

Innostuitko tehtävästä? Toimi hakemuksen kanssa näin!

Lähetä meille oheisen linkin kautta CV:si ja lyhyt esittelyteksti, miksi olisit mainio lisä joukkoomme ja miten osaamisesi on linjassa toivotun kanssa. Viimeinen hakupäivä on 2.1.2024, mutta älä jätä hakemuksesi lähettämistä viime hetkeen, sillä aloitamme haastattelut heti tehtävään sopivien hakijoiden osalta.  

Lisääkin saa kysyä! Palvelutuotantotiimin vetäjään Tommi Leppäseen saat yhteyden sähköpostitse tommi.leppanen@qreform.com tai puhelimitse torstaina 14.12. klo 10:30-11:15 ja keskiviikkona 20.12. klo 8-8:45. 

Olisitko sinä kaipaamamme uusi kollega?!

Yritysesittely:

Qreform Oy on laatu- ja turvallisuuskriittisten organisaatioiden luotettava kumppani laadun, riskien ja pätevyyksien hallinnassa. Qreform tarjoaa ohjelmistopalveluita ja verkkokoulutusratkaisuja, joiden avulla autamme asiakkaita parantamaan turvallisuutta, tehokkuutta ja toiminnan laatua.

Lue lisää: https://www.qreform.com/  

Qreform – Proudly part of Bravedo community.